Datum: 30 oktober 2024
Persona: Wie is jouw ideale zakelijke klant?
‘Wie is mijn koper?’ en ‘Welke informatie zoekt hij of zij?’ Dit zijn veelvoorkomende vragen waar B2B-marketeers mee worstelen. Door het opstellen van een buyer persona kun je jouw marketing- en salesactiviteiten beter afstemmen op je leads. Wil je jouw doelgroep beter begrijpen? Hier zijn enkele tips om je te helpen bij het creëren van effectieve buyer persona’s.
Maak een klantprofiel, niet van je product
Vragen zoals ‘Wat doet ons product?’ en ‘Wat kan ons product?’ richten zich op het product, maar zijn niet nuttig voor het opstellen van persona's. Een persona is een klantprofiel. Draai het om en focus op de klant. Stel relevante vragen, zoals:
- Welke criteria gebruikt de koper om verschillende partijen te vergelijken?
- Welke informatie zoekt de koper in welke fase van het aankoopproces?
Begin met één of twee persona’s
De gedachte “hoe meer persona’s ik maak, hoe meer mensen ik aanspreek” werkt niet. Het opstellen van meerdere persona's kost veel tijd en energie en kan leiden tot verlies van focus. Maak alleen onderscheid als er significante verschillen zijn die echt van belang zijn. Zie je veel variaties en weet je niet waar je moet beginnen? Kies dan voor de koper die het meeste oplevert.
Persona maken door kwalitatief onderzoek
Kwalitatief onderzoek levert meer en betere informatie op om je zakelijke klant in beeld te brengen. Voer interviews uit met (bestaande) klanten en kies voor diepte-interviews, zodat je verder kunt doorvragen. Over het algemeen zijn 12 à 15 diepte-interviews voldoende om een representatieve buyer persona te ontwikkelen.
Betrek de sales- en serviceafdeling
De sales- en serviceafdelingen hebben veel kennis, omdat zij dagelijks met de doelgroep in contact zijn. Zij kunnen waardevolle inzichten delen die je kunt gebruiken als basis voor je persona's of om ze aan te vullen. Deel ook jouw definitieve profielschetsen met deze afdelingen om te zien of er opvallende zaken zijn.
De rol van persona’s in je B2B marketingstrategie
Blijf niet hangen in een profielschets na het onderzoek. Een goede buyer persona biedt genoeg informatie om marketingactiviteiten op te zetten. Wees tijdens het onderzoek bewust van wat je zoekt en waarom. Zoek naar aanknopingspunten voor jouw plannen, content en promotiestrategie.
Vernieuw je persona's regelmatig
Het opstellen van een buyer persona is niets nieuws. De ‘echte’ persoon achter de persona (jouw klant) verandert voortdurend mee met digitale ontwikkelingen. Kijk verder dan alleen demografische factoren zoals functie, bedrijfsdoelstellingen en pijnpunten. Neem ook het gebruik van sociale media in je analyse mee.
Heb je je persona’s in beeld? Dan kun je onze database gebruiken om passende leads te vinden. Hier kun je jouw doelgroep selecteren op basis van verschillende criteria.
Wil je meer weten over onze diensten? Neem gerust contact met ons op via 070 - 24 00 862 of [email protected]
Meer blogs lezen? Bekijk ons overzicht
Bronnen:
- Marketingtribune
- Webs
- Marketingfacts
- Frankwatching